常見問題

  • Q1 免費試聽與註冊賽斯文化有聲書
    我們希望能提供最多、最新以及最方便的有聲書給所有喜好賽斯文化有聲書的會員。
    歡迎於瀏覽器搜尋「賽斯文化有聲書線上平台」網站,或直接以手機下載APP,就能立即免費試聽有聲書片段、註冊會員。

    特別注意:若您先前已註冊冥想課程會員,請直接使用冥想課程的會員帳號密碼登入即可,無需重新註冊!






  • Q2 訂閱前可以試聽嗎?
    可以,我們的有聲書專輯部分提供試聽片段,請於網站上或手機APP的有聲書專輯頁面直接點選試聽曲目即可試聽。

  • Q3 【有聲書訂閱及使用常見問題 請先看】

    若您在使用或訂閱上有任何問題,歡迎隨時詢問

    1.網站「聯絡客服」

    2.App >更多 >「客服問答」

    3.賽斯文化有聲書線上平台客服信箱: service@sethpublishing.com 

    我們收到您的提問後,將在週一至週五的上班時間(例假日及非上班時間皆無客服)依序回覆。


    為節省您寶貴的時間,使用上的常見問題公告於此,大部分問題皆可找到答案,建議您先閱讀!


    如何訂閱、續訂?

    訂閱、續訂請上:

    賽斯文化有聲書線上平台網站(訂閱、優惠方案訂閱、付款)

    搜尋:「賽斯文化有聲書線上平台」

    網址:https://www.sethpublishing.com/

    付款完成「重新」在APP或網站登入會員,即可使用。
      
    *續訂之訂閱期間計算為:若目前訂閱未到期,從到期日開始計算。若訂閱已過期,則從續訂日當日開始計算。

    *訂閱期間內,可無限暢聽「Dr. Hsu Online App」有聲書所有上架專輯,以及每月月初上架之有聲書新品。

      
    我已經正式訂閱付款,為何還是只能試聽?

    初次訂閱完成需下載APP並「登入」會員方能正式收聽,續訂完成則需「重新」登入會員。

    蘋果App Store:https://apple.co/2XnWG6j
    安卓Google Play:https://bit.ly/2PkHqTq

     
    為什麼我一直無法登入?

    若有成功登入過,通常是輸入的文字數字有誤,才會一直顯示錯誤。

    1.請檢查輸入的帳號email與密碼、驗證碼是否正確(字形全形半形須正確)

    2.請將APP關掉,重開再登入帳密,並且「不要用」google紀錄的帳密,手動輸入。

    3.若仍不能登入,請您使用忘記密碼功能(在會員登入頁面),系統會寄送您的當初設定的密碼給您,請核對與您輸入的密碼是否一致。

    4.若以上步驟都完成,仍無法登入,再煩請您留言至客服信箱,提供您的帳號密碼讓我們測試。
      

    為什麼我的APP某一首播放卡住、某單一功能卡住或某單一項目卡住無法運作?

    我們於上架前皆已實測確認過所有功能項目可正常運作,所以通常是個別的手機與程式的相關問題,請先嘗試以下步驟:

    1.將手機關機,重新開機後再重新登入會員。

    2.嘗試先刪除原本的APP,重新下載後,重新登入會員,再試試看。

    3.歡迎頁面卡住,建議清除一些下載清單的專輯以及曲目內容。

    4.操作app上容易卡住,建議從手機裡清除app資料以及下載清單的專輯以及曲目內容。

    若仍無法使用,為確定您的帳號以及手機可使用,請您在客服信箱或客服問答提供您的帳號密碼,以及手機的品牌&型號給我們測試。
      

    我已經訂閱有聲書,為何無法聽冥想?

    冥想與有聲書是兩種不同的付費訂閱課程。但都會在同一個APP中,若要兩者皆收聽,需要訂閱兩種課程,且已訂閱的課程無法做轉換!


    ❓如何使用有聲書兌換碼如何使用有聲書兌換碼?

    請注意:必須於有聲書網站上兌換,不可於冥想網站上兌換,請以下方所附正確連結登入。

                                                                                                                                        

    兌換碼使用步驟(僅能於網站上登錄,請勿於APP上登錄)

    Step 1:前往「賽斯文化有聲書」網站註冊會員(已有帳號者請直接登入):

    https://www.sethpublishing.com/logregistered.aspx

    Step 2:前往「線上訂閱」頁面或「會員專區」頁面,點擊「使用兌換碼」。

    Step 3:填入兌換碼。

    Step 4:直接於網站上收聽或前往App Store、Google Play下載「 Dr Hsu Online 」App,「登入會員」即可開始收聽。


    使用App系統內付款訂閱,出現錯誤訊息該怎麼辦?

    若您的有聲書訂閱是透過App內的「訂閱」按鍵,以iOS或安卓系統綁定的支付方式進行付款,於付款操作過程中出現「錯誤」訊息或「卡住」時,請先於App>更多>聯絡客服,或App>更多>會員中心>客服問答,或有聲書客服信箱: service@sethpublishing.com 提出詢問,確認是否付款成功。

    切勿自行再次重覆操作付款訂閱,以免造成重覆訂閱、無法退款,或退款損失手續費的問題。




  • Q4 如何訂閱賽斯文化有聲書服務?
    若要訂閱,請前往賽斯文化有聲書線上平台網址: https://www.sethpublishing.com/試聽、註冊會員、訂閱、付款。所有優惠活動方案,包括會員點數回饋皆須在網站上訂閱,App內購買方案無優惠也無法獲得點數!

    Step 1:須前往「賽斯文化有聲書線上平台」網站訂閱:

    Step 2:訂閱完成可直接於網站上收聽或前往App Store或Google Play下載「 Dr Hsu Online 」App,「重新登入」會員即可開始收聽。
    Google Play 或App Store搜尋:「Dr Hsu Online」App
    蘋果App Store:https://apple.co/2XnWG6j
    安卓Google Play:https://bit.ly/2PkHqTq
      

    訂閱期間內,可無限暢聽「Dr. Hsu Online App」有聲書所有上架專輯,以及每月月初上架之有聲書新品。
    目前僅有單次購買,沒有自動續約功能,到期需自行續訂。
    續訂之訂閱期間計算為:若目前訂閱未到期,從到期日開始計算。若訂閱已過期,則從續訂付款日當日開始計算。












  • Q5 在台灣地區以外可以收聽嗎?
    目前全球只要具有網路連線的地區,皆可上網試聽以及下載APP試聽有聲書,確認皆可播放,即可在網站上訂閱使用(勿直接於App內購買,較不易發生設定問題而造成訂閱失敗)。

    請先測試目前有聲書的兩種播放方式:
    1.網站試聽:
    瀏覽器搜尋:「賽斯文化有聲書線上平台」,網址:https://www.sethpublishing.com/,點選任一張專輯播放試聽。

    2.下載App,點選任一張專輯播放試聽有聲書:
    蘋果App Store:https://apple.co/2XnWG6j
    安卓Google Play:https://bit.ly/2PkHqTq

    國外地區訂閱請注意:
    測試可播放後,請註冊會員,登入網站訂閱。勿直接於App內購買,較不易發生設定問題而造成訂閱失敗。

    於瀏覽器搜尋:「賽斯文化有聲書線上平台」,網址:https://www.sethpublishing.com/,註冊會員,登入網站後即可訂閱。訂閱後可直接於網站上收聽或重新登入App即可收聽。



    特別注意:目前賽斯文化有聲書APP未在大陸地區上架,若您為大陸地區用戶僅可使用網站收聽,訂閱前請先前往「賽斯文化有聲書線上平台」:https://www.sethpublishing.com/ 試聽,若無法收聽使用,請勿訂閱,以免造成您的損失。

  • Q6 賽斯文化有聲書目前提供哪些內容?
    目前提供以下服務:


    1.賽斯文化有聲書:有聲書APP可以聽到的是所有賽斯文化目前已經出版的讀書會與演講(包括講座與公益演講)的有聲書,而最新即時的讀書會與演講須待製作與排程才會出版,一旦出版將會同時上架於APP。包括賽斯心法、許添盛有聲書、王怡仁有聲書、陳嘉珍有聲書等所有賽斯文化目前已出版的上百部有聲書,每月月初亦將於App同步上架有聲書新品。(訂閱方案後於App重新登入會員即可隨選隨聽、無限暢聽)

    訂閱期間內,可無限暢聽「Dr. Hsu Online App」有聲書所有上架專輯,以及每月月初(每月5號)上架之有聲書新品。

    要得知最新的上架消息,請留意賽斯文化FB粉絲專頁最新消息的發佈。
    賽斯文化FB粉絲專頁(上線資訊、優惠資訊等即時訊息)
    FB
    搜尋:「賽斯文化」粉絲專頁
    網址: https://www.facebook.com/sethpub/

    2.影片:未來將規劃推出新書發表、作者訪談與直播等課程內容,敬請期待!(包含所有賽斯文化作者及出版品之相關內容)。
    以上本站所有影片皆為合法授權內容,我們致力提供給消費者最優質的影音服務,嚴禁任何盜取本站影音串流或非法使用訊號者,將一律訴諸法律。

  • Q7 有聲書訂閱的計費方式?
    目前提供以下三種訂閱方案,訂閱期間內,可無限暢聽「Dr. Hsu Online App」有聲書所有上架專輯,同時每月月初皆會持續上架有聲書新品。:
    (1) 單次購買30天,NT$329。
    (2) 單次購買180天,加贈10天,共190天;NT$1974。
    (3) 單次購買330天,加贈30天,共360天;NT$3619。

    特別注意:
    1.目前僅有單次購買,沒有自動續約功能,到期需自行續訂。
    2.訂閱之訂閱期間計算為:若目前訂閱未到期,從到期日開始計算。若訂閱已過期,則從續訂日當日開始計算。
    3.若有優惠方案時,僅可於網站訂閱,App內購無優惠,也無法累積、使用會員點數!
    請前往網站https://www.sethpublishing.com/online.aspx 瀏覽訂閱。

  • Q8 訂閱方案尚未到期,若再續訂,訂閱期間如何計算?
    訂閱續訂之訂閱期間計算為:若目前訂閱未到期,從到期日開始計算。若訂閱已過期,則從續訂付款日/輸入兌換碼當日開始計算。

  • Q9 我是冥想課程的會員,變成有聲書付費會員權益會有甚麼變動?
    會員權益不受到影響,訂閱有聲書方案成為有聲書付費會員後可以暢聽有聲書所有內容,另外將不定期推出加贈冥想課程及有聲書天數,請留意最新消息之優惠方案通知。

    冥想課程與有聲書分屬兩種不同的付費訂閱課程。但都會在同一個APP中,若要兩者皆收聽,需要訂閱兩種課程,且已訂閱的課程無法做轉換。

    若您已為冥想課程會員,帳密為通用的,請直接登入即可,無須重新註冊。


  • Q10 如何查詢有聲書訂閱記錄與使用資訊?
    登入會員中心後,進入訂閱記錄、收聽記錄或我的清單(包括喜愛清單、播放清單及下載清單),就可以看到您所有的訂閱及使用資料。

  • Q11 如何播放有聲書?
    成為訂閱會員後,您可從有聲書分類或從搜尋功能中找出任何想聽的有聲書專輯,進入專輯介紹頁面後,點選播放按鍵即可收聽整張專輯或專輯中的某一章節、曲目。

    可於網站「登入會員」後收聽:https://www.sethpublishing.com/login.aspx,或下載App「登入會員」後收聽,Google Play 或App Store搜尋:「Dr Hsu Online」App
    蘋果App Store:https://apple.co/2XnWG6j
    安卓Google Play:https://bit.ly/2PkHqTq

  • Q12 如何將喜愛的有聲書加到我的收藏?
    於每張有聲書專輯的播放列表頁面,皆有加入我的收藏的功能鍵,點選後即可將喜愛的專輯加入我的收藏。在各張專輯的首頁封面圖下方,有一"愛心"符號,點選它即是將此張專輯加"我的收藏",再按一次即是取消。

  • Q13 如何和朋友分享喜愛的有聲書?
    進入喜愛的專輯介紹頁面後,點選FB、Line或複製連結等按鍵,即可成功分享至您個人的FB頁面或以訊息方式分享給朋友。

  • Q14 如何設定想聽的播放清單?
    您可將喜愛專輯的整張專輯,或專輯中的單一或多個章節,加入依您自己偏好名稱設定的播放清單資料夾,即可將想聽的專輯或章節,輕鬆分類、儲存到想聽的清單中。
    播放清單是在各專輯首頁封面圖下方有一"+"的符號,點選此符號即是整張專輯加入您新增的播放清單(可以自己容易記的名稱命名),點選每一首曲目的尾端橘色圓點,即可將單首曲加入播放清單。

  • Q15 如何下載有聲書以離線收聽?
    為方便在網路不穩的環境下也能收聽有聲書,我們提供離線播放功能,只要預先下載想聽的章節曲目,即可讓您在沒有網路的環境裡也能暢聽(僅手機App 可下載,網站收聽無法下載)。

    使用下載功能請注意以下事項:

    1.離線收聽需要在有網路環境時,將想要離線收聽的專輯頁面中,點選封面下方雲朵的下載符號或是點選各章節旁橘色原點後出現下載此章節的選項後,再按『下載此章節』,此時便表示已將想要下載的專輯或章節清單下載至下載清單中。

    2.然後進入更多>會員中心>下載清單,在有網路環境時將清單中真正要離線收聽的曲目再按一下曲目旁的下載符號,才是真正下載至手機喔,下載符號消失,代表下載完成,才可以離線收聽。

    3.下載專輯及曲目均佔相當大的網路頻寬以及手機記憶體容量,一首音檔即佔20MB左右。

    4.若要刪除下載的專輯,請長按要刪除的專輯列表即會出現刪除功能。

    5.為避免APP一直在下載檔案,導致無法運作、甚至無法開啟,同一時間內『請勿』下載過多專輯及音檔。

    6.請採用一次下載部分的方式操作,等此次選的幾首音檔皆確實下載完成(下載符號消失,不再出現轉圈圈符號),再進行下一部分的音檔下載。

    7.另因將音檔下載下來會佔掉手機空間,且下載後也要是有效訂閱期間內登入App後才能收聽,所以建議您真的很喜歡的、想要離線收聽的再下載下來就好,以免影響App的正常使用。

    8.下載的有效期與訂閱期限相同,過期未續訂,下載的檔案即無法收聽。


  • Q16 如何找到想聽的有聲書?
    目前我們提供的是所有賽斯文化出版的有聲書,並於每個月月初五號上架當月最新出版的有聲書。若在有聲書分類中找不到您想聽的有聲書,可利用關鍵字搜尋。
    另外將不定期推出賽斯文化作者如:許添盛醫師等重量級作者影片,請留意最新消息的推播通知,以利觀看。

  • Q17 如何從上次收聽的地方繼續聽?
    從收聽紀錄進入收聽即可,請至:更多>會員中心>收聽紀錄
    只要聽過約2分鐘以上的段落,系統便會於停止播放約五分鐘之後,
    自動紀錄在「收聽紀錄」中,共保留最近的20筆紀錄。

    要從上次收聽的地方繼續聽只需點擊要繼續聽的曲目列表,即可自動
    進入上次暫停的地方,繼續往下播放!

  • Q18 一組帳號可以同時在兩台裝置中登入播放或下載有聲書嗎?
    同一組會員帳號沒辦法同時在兩台裝置上同時進行線上收聽喔!

    舉例來說,如果先在裝置A 登入並進行線上收聽,接著又從裝置B 登入也進行線上收聽,那麼原先在裝置A 的帳號將停止播放,並被登出。
    如果希望能同時在兩台裝置中播放,建議可以先將想聽的專輯或章節下載為離線音檔,就可以在兩台裝置上同時播放了。

  • Q19 程式占用過多容量/空間該怎麼辦?
    如果發現Dr.Hsu身心靈線上平台APP程式占用過多容量,請刪除不常收聽的可離線播放有聲書,或刪除所有暫存封面圖及清除搜尋記錄。

    若您發現歡迎頁面卡住,建議清除一些下載清單的內容。

    若您發現操作app上容易卡住,建議從手機裡清除app資料。


  • Q20 如何訂閱有聲書贈送給他人?

    1.訂閱給他人,操作方式與自己訂相同,但須於訂閱頁面的「自用」或「贈禮」選項,選擇「贈禮」。
    2.訂閱付款完成,系統會產生一組「兌換碼」,隨訂閱確認通知信寄發給您。您也可於「會員專區 > 我的兌換碼」,查詢本次訂單所產生的兌換碼。
    3.將此組兌換碼,給您要贈送的對象,請對方前往「賽斯文化有聲書」網站註冊並登入會員(帳密與冥想課程通用,已有帳號者請直接登入):
    4.前往「線上訂閱」頁面或「會員專區」頁面,點擊「使用兌換碼」。
    5.填入兌換碼。
    6.前往App Store或Google Play下載「 Dr Hsu Online 」App,「登入會員」即可開始收聽。

  • Q21 會員點數如何集點與使用?
    (1)凡於「賽斯文化網 www.sethpublishing.com」購物或訂閱皆可依當下舉辦之集點活動(贈點活動為不定期舉辦)獲贈會員點數,一點可抵一元,下次購物、訂閱皆可折抵消費金額使用,消費越多、省越多!(請留意:App訂閱無優惠,也無法累積點數)

    (2)回饋集點將於付款成功「隔日」自動加入您的「會員專區/帳戶點數進出紀錄」中,會員可隨時於網站上查詢個人累積點數。點數「到期日」為獲得點數年度的「隔年6月30日」,請留意!

    (3)每筆訂單可獲贈點數及可抵扣金額,以各項方案、商品及各活動之規定為準,請於訂單「購物車內」選擇欲折抵的點數。

    (4)賽斯文化網所販售的商品皆依不同售價設定可折抵之點數上限,會員累計點數足夠時,購買該商品時即可選擇欲折抵的點數。

    (5)若會員參與網站不定時舉辦的活動,活動期間集點計算的方式及可折抵使用的點數依各不同活動之規則為準。

    (6)若遇退書或缺書等退款狀況,原消費所產生並已結算之點數將被扣除。

    (7)訂單或訂閱選擇以點數折抵時,完成訂購程序送出訂購單,系統將立即扣除應折抵的點數。

    (8)賽斯文化網保有變更個別集點、折抵點數與金額之權利。

    (9)賽斯文化網得隨時修正、暫停、終止本活動及活動辦法,並公布於賽斯文化網。