若您在使用或訂閱上有任何問題，歡迎隨時詢問：
1.網站「聯絡客服」
2.App >更多 >「客服問答」
3.賽斯文化有聲書線上平台客服信箱： service@sethpublishing.com
我們收到您的提問後，將在週一至週五的上班時間（例假日及非上班時間皆無客服）依序回覆。
為節省您寶貴的時間，使用上的常見問題公告於此，大部分問題皆可找到答案，建議您先閱讀！
❓如何訂閱、續訂？
訂閱、續訂請上：
賽斯文化有聲書線上平台網站（訂閱、優惠方案訂閱、付款）
搜尋：「賽斯文化有聲書線上平台」
網址：https://www.sethpublishing.com/
付款完成「重新」在APP或網站登入會員，即可使用。
*續訂之訂閱期間計算為：若目前訂閱未到期，從到期日開始計算。若訂閱已過期，則從續訂日當日開始計算。
*訂閱期間內，可無限暢聽「Dr. Hsu Online App」有聲書所有上架專輯，以及每月月初上架之有聲書新品。
❓我已經正式訂閱付款，為何還是只能試聽？
初次訂閱完成需下載APP並「登入」會員方能正式收聽，續訂完成則需「重新」登入會員。
蘋果App Store：https://apple.co/2XnWG6j
安卓Google Play：https://bit.ly/2PkHqTq
❓為什麼我一直無法登入？
若有成功登入過，通常是輸入的文字數字有誤，才會一直顯示錯誤。
1.請檢查輸入的帳號email與密碼、驗證碼是否正確（字形全形半形須正確）
2.請將APP關掉，重開再登入帳密，並且「不要用」google紀錄的帳密，手動輸入。
3.若仍不能登入，請您使用忘記密碼功能（在會員登入頁面），系統會寄送您的當初設定的密碼給您，請核對與您輸入的密碼是否一致。
4.若以上步驟都完成，仍無法登入，再煩請您留言至客服信箱，提供您的帳號密碼讓我們測試。
❓為什麼我的APP某一首播放卡住、某單一功能卡住或某單一項目卡住無法運作？
我們於上架前皆已實測確認過所有功能項目可正常運作，所以通常是個別的手機與程式的相關問題，請先嘗試以下步驟：
1.將手機關機，重新開機後再重新登入會員。
2.嘗試先刪除原本的APP，重新下載後，重新登入會員，再試試看。
3.歡迎頁面卡住，建議清除一些下載清單的專輯以及曲目內容。
4.操作app上容易卡住，建議從手機裡清除app資料以及下載清單的專輯以及曲目內容。
若仍無法使用，為確定您的帳號以及手機可使用，請您在客服信箱或客服問答提供您的帳號密碼，以及手機的品牌&型號給我們測試。
❓我已經訂閱有聲書，為何無法聽冥想？
冥想與有聲書是兩種不同的付費訂閱課程。但都會在同一個APP中，若要兩者皆收聽，需要訂閱兩種課程，且已訂閱的課程無法做轉換！
❓如何使用有聲書兌換碼如何使用有聲書兌換碼？
請注意：必須於有聲書網站上兌換，不可於冥想網站上兌換，請以下方所附正確連結登入。
兌換碼使用步驟（僅能於網站上登錄，請勿於APP上登錄）：
Step 1：前往「賽斯文化有聲書」網站註冊會員（已有帳號者請直接登入）：
https://www.sethpublishing.com/logregistered.aspx
Step 2：前往「線上訂閱」頁面或「會員專區」頁面，點擊「使用兌換碼」。
Step 3：填入兌換碼。
Step 4：直接於網站上收聽或前往App Store、Google Play下載「 Dr Hsu Online 」App，「登入會員」即可開始收聽。
❓使用App系統內付款訂閱，出現錯誤訊息該怎麼辦？
若您的有聲書訂閱是透過App內的「訂閱」按鍵，以iOS或安卓系統綁定的支付方式進行付款，於付款操作過程中出現「錯誤」訊息或「卡住」時，請先於App>更多>聯絡客服，或App>更多>會員中心>客服問答，或有聲書客服信箱： service@sethpublishing.com 提出詢問，確認是否付款成功。
切勿自行再次重覆操作付款訂閱，以免造成重覆訂閱、無法退款，或退款損失手續費的問題。